E-ticaret.Tv - E-Ticaret Bilgi ve Haber Sitesi

Firmanızı gözden geçirdiniz ve E-Ticaret sisteminde başarılı olabileceğine karar verdiniz. Sıra geldi isteklerinize cevap verebilecek bir E-Ticaret yazılımıyla çalışmaya başlamaya. Kendi yazılımınızdan ziyade, edinilmiş tecrübelerle yapılandırılmış bir yazılımla E-Ticaret’e başlamak size her zaman avantaj sağlar. Ancak hazır yazılımınızı seçerken özellikle dikkat etmeniz gereken noktalar, size sunulan hizmetlerin yapacağınız ticaretin gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığıdır. Bir çok E-Ticaret yazılım firması, geliştirdikleri bütün özellikleri tek bir paket içinde sunmaktansa farklı paketler altında ihtiyaçlara göre dağıtmaktadırlar. Tabi her pakedin de fiyatları buna bağlı olarak farklılıklar göstermektedir. Bugün bir çok firmanın “başlangıç pakedi” olarak nitelediği, E-Ticarete giriş seviyesindeki yazılım paketlerinde aslında ilk etapta ihtiyacınız olabilecek bir çok özellik sunulmaktadır. Ancak
bu noktada size en büyük sıkıntıyı ihtiyacınız olan özellikler için sizi bir üst pakede geçemeye zorlamaları yaşatacaktır. Bir üst paket daha pahalı olduğu için aradaki farkı ödemek durumunda kalmak sizi sıkıştırabilir. Bu sebeple firmaların satış yetkililerine ne yapmak istediğinizi iyi anlatmanız ve onların size önerdiği pakedi iyi incelemeniz yararınızadır. Bir çok satış yetkilisi size en üst pakedi satmak isteyecektir. Üst paket her zaman için daha fazla özelliği içerdiğinden daha cazibeli olabilir, ancak sizin projeniz için  ihtiyacınız olmayan bir çok özelliği barındırmasıyla, boşu boşuna harcanmış bir bütçe için üzülmenize de sebep olabilir. Şunu da unutmamalısınız ki hiç bir firma bir alt pakede geçmek istediğinizde size anlayış göstermeyecektir. Bu sebeple başlangıç aşamasında seçeceğiniz paketteki özelliklere kesinlikle dikkat etmeniz gerekir.

Örnek bir proje düşünecek olursak diyelim ki tekstil ürünleri satacağız. Bir E-Ticaret pakedinde temel olarak bizim neye ihtiyacımız olabilir?

1-Sınırsız ürün,marka ve ürün kategorisi girişi yapabilmeliyiz.
Neden? : Bu alanda gelecek bir sınırlandırma bizim tüm işleyişimizi bozacaktır.

2-Ürünlerimizin hepsine resim ekleyebilmeliyiz.
Neden? : Görseli olmayan ürünün satılma olasılığı neredeyse yoktur.

3-Ürünlerimizin tüm alışveriş biçimleriyle satılabilir olması gerekir. (Bir çok E-Ticaret yazılımı başlangıç paketlerinde bu konuda sınırlamalar getirmektedir.)
Neden?: Diyelim ki sisteminiz, kredi kartı ödeme biçmini desteklemiyor. Müşteri kaybetmeniz kaçınılmaz olacaktır. Kredi Kartı internet alışverişlerinde en çok başvurulan yöntem olduğuna göre, Kredi Kartı altyapısını sağlayan bir paketi tercih etmenizi şiddetle tavsiye ederim. Bu özellik bir çok yazılımda başlangıç üstü paketlerde yer almaktadır. Tercihinizi en başından bu yönde kullanmanız sizin yararınıza olacaktır.

4-Arama Motoru Optimizasyonu. (Bir çok E-Ticaret yazılımı başlangıç paketlerinde bu özelliği ek ücrete tabi tutmaktadır. Pakede dahil olmasına dikkat edin.)
Neden?: Bulunabilirlik E-Ticaret’te “Olmak ya da Olmamak”tır. Eğer arama motorları tarafından bulunmak istiyorsanız size SEO çalışmasına imkan tanıyan bir yazılım tercih etmeniz gerekir. Bir çok firmanın başlangıç paketlerinde bu özellik bulunmamakla birlikte, üst paketlerde de ek ücrete tabi olabilmektedir. Size SEO konusunda rahat kullanabileceğiniz bir yapı sunamayan yazılımlardan kaçının. Başarılı bir SEO yapısı, size her ürün,kategori,marka ve sitenin ana sayfası için ayrı ayrı anahtar kelime ve açıklama girmenizi sağlamalıdır. Google Webmasters üzerinde sitenizi tanımlamanızı ve , site haritalarınızı (sitemap) Google ile paylaşabilmenize imkan vermelidir.

Bu dört temel unsur sizin sanal mağazacılık deneyiminizde önemli yer tutmakla beraber aşağıdaki listede de makul bir E-Ticaret yazılımında olması gereken “sistem gereksinimleri”ni blabilirsiniz;

Web Alanı / Database Alanı Sınırsız olmalıdır
E-Posta Domain adınıza bağlı mail adresi kullanım hakkınız olmalıdır.
Yıllık Trafik Kullanımı Başlangıç seviyesinde 200 GB üstü bir kota size yeterli olacaktır. Ancak sitenizde yayınladığınız öğelerin ve sayfaların boyutlarıyla , aldığınız ziyaretçi sayısına oranla bu kota size yetersiz kalabilir. Şöyle ki; sitenizin toplam boyutu 1 MB diyelim. Her gün sitenizi indexleyen 1000 ziyaretçi alırsanız. Bu da günlük olarak kotanızdan 1000 MB eksilmesi (1 GB) anlamına gelir. Bu ziyaretçi trafiğiniz istikrarlı bir şekilde sürerse matematiksel olarak sene bitmeden 200. günün sonunda trafik kotanız olabilecektir.  Bu da sizin ek trafik kotası paketi almanıza sebebiyet verir. Yalnız şu da var ki günde 1000 ziyareti sürekli alan bir site iseniz, satış oranlarınızda bununla orantılı olarak yüksek olacaktır. Kazanan bir firma olarak da ek kota paketleri bütçenizi zorlamayacaktır. Burada günlük kota takibinizi dikkatlice analiz ediyor olmanız sizin kota stratejinizi belirleyecektir.
Teknik Destek Yazılımın size sunduğu pakete teknik destek ücreti dahil olmalıdır. Mümkün olduğunca telefon desteği veren bir yazılım firmasını tercih etmeye çalışın. Telefon desteği veremeyen firmalarla uzun uzadıya sürüp giden yazışmalar yapmak durumunda kalabilirsiniz.
Hazır Tema Tasarımları  Yazılımınız sizi tek bir tema tasarımı kullanmaya zorlamamalıdır. Dış görünümünüzü istediğiniz zaman, istediğiniz gibi değiştirme olanağı elinizde olmalıdır.
Bayi (B2B) Altyapısı Bayi altyapısı size, bayiler kurmanıza onalara farklı fiyatlardan satış yapmanıza ya da satın almasız ödemeler elde etmenizi sağlar. Sistem için bir olmazsa olmaz değildir. Ancak uzun vadeli olarak şirketinizin büyüme ve gelişme hedeflerine göre satın aldığınız yazılımın bu özelliği kapsayan bir üst pakede sahip olduğundan emin olmanızda fayda var.
Toplu Mail Gönderimi Toplu mail gönderimi sizin için müşterilerinize bildirimde bulunmanız için kesinlikle sahip olmak durumunda olduğunuz bir özelliktir. Toplu mailler yaratacağınız kampanyalar, uygulayacağınız indirimler ve satışa sunacağınız ürünleriniz için en önemli enformasyon silahınız olacaktır.
Haber ve İçerik Yönetimi Haberler ve İçerik sayfaları müşterilerinizi bilgilendirmeniz için önemli bir araçtır. Bir satış sitesi için olmazsa olmaz değildir ancak, İnternette yayın yapan bir firma olarak sizin beyanlarınızı yayınlamanız için çok önemli bir silahtır. Bu özelliklerin yazılım tarafından sağlanması gerekir.
Detaylı Kargo Yönetimi  En önemli konulardan biri de Kargo Yönetimidir. Teslimatlarınızın neredeyse tamamı kargo firmalarıyla olacağı için, kargo yönetimi gelişmiş bir sisteme sahip olmanız çok önemlidir. Size kargo firmalarıyla uyum sağlayacak bir yapıyı sunamayan yazılımlardan uzak durmalısınız.
İstatistik ve Raporlama Satış stratejileriniz, geldiğiniz noktayı tahlil edebilmeniz ve geleceğe yönelik planlar geliştirebilmeniz için yazılımınızın sitenize dair İstatistiki bilgileri ve Raporları sunabilecek bir yapıya sahip olması gerekir. İstatistiğini tutamadığınız bir E-Ticaret sitesi ile uzun vadeli strateji geliştirmeniz mümkün değildir.
Sosyal Medya Pazarlama Teknolojinin bizi getirdiği noktada Facebook ya da Tweeter hesabı olmayan insanlar hakkında “Acaba yaşıyor mu?” diye sorular sorulduğunu düşünecek olursanız, ürünlerinizi ve sayfalarınızı sık kullanılan Sosyal Medya alanlarında paylaşmanıza olanak vermeyen bir yazılımın sizi bir anlamda Sanal Sosyal Dünya’dan mahrum bırakacaktır. Kapalı devre çalışan içine dönük bir site zamanla “Ölü” konumuna geçecektir. Bu sebeple Sosyal Medya ile uyumlu bir yazılım kullanmaya özen gösterin.
Mobil Ödeme  Şimdilik bir olmazsa olmaz değil ancak Mobil Dünya’nın yavaş yavaş bilgisayarların yerini almaya başlamasını göz önünde bulundurursanız çok yakın bir gelecekte Mobil Ödeme modülleri en çok tercih edilen ödeme biçmi olarak karşımıza çıkacaktır. Bu yapıyı destekleyen bir yazılımı tercih etmeye özen gösterin.
SSL Sertifikası / Statik IP  Olmazsa olmazlar arasında birinci sıraya bu özelliği koymakta fayda var. Bir E-Ticaret sitesinin SSL sertifikası ve Statik IP’si olmazsa olmazdır.
Hediye Çeki / Puan Sistemi  Başlangıç seviyesinde olmazsa olmaz bir unsur olmamakla birlikte, satış stratejilerinizi geliştirmeniz için kesinlikle bu yapıya sahip bir yazılımı tercih edin.
Fiyat Karşılaştırma Siteleri XML Entegrasyonları  Fiyat karşılaştırma siteleri, gün geçtikçe tüketicinin uğrak noktalarından biri konumunda. Fiyat karşılaştırma siteleri balık dolu bir akvaryum gibi. Bu akvaryuma olta sallamanıza imkan vermeyen bir yazılım bulunabilirliğinizi, tercih edilebilirliğinizi olumsuz etkiler. Fiyat karşılaştırma siteleri, sizi değil sattığınız ürünü arayan kişileri de sitenize çekmenizi sağlar. Size bu imkanı veren bir yazılımı, başlangıç aşamasında olmasa da gelecek planlarınız içinde size sunabilecek bir yazılım kullanmayı tercih edin.
Facebook Store Facebook ,Türkiye’nin değil dünyanın en çok ziyaret edilen ve milyonlarca üyesi olan bir sosyal ağ olarak “işlek bir cadde” konumunda. Bu caddeye bir mağaza açabilmeniz demek, milyonlarca kişinin dükkanınızın önünden geçiyor olmasıyla eşdeğerdir. Size bu imkanı sunabilen bir yazılımı tercih edin. Bir çok yazılım firması bu özelliği ek ücretler dahilinde sunabilmektedir. Paket fiyatınıza dahil olacak şekilde sahip olabileceğiniz bir yazılımı tercih edin.
Ürün Karşılaştırma Modülü Sitenizdeki ürünlerin karşılaştırılabilir olması, yani bir kıyas modülünüzün bulunması tüketicinize kullanım kolaylığı sağlayacaktır. Olmazsa olmaz değildir ancak bu özelliğin desteklendiği bir yazılım idealiniz olmalıdır.
Filtre ve Ürün Seçenekleri Ürünlerinizin seçenekli ve seçeneklerin de farklı özelliklere bağlı olabildiği bir yazılım sizin için ticaretinizi geliştirmeniz açısından bir zorunluluk olmalıdır. Yani diyelim ki bir gömlek ürününü sitenize ekleyeceksiniz. Bu ürünün rengi, bedeni, kumaş özellikleri ayrı ayrı tanımlanabilmeli ve stokları tutulabilmelidir. Yani söz konusu gömleğin XL bedeninin, mavi renkli olanını müşteriniz alırken bunun pamuklu olup olmadığını görebilmeli, dilerse pamuklu olan diğer gömlekleri de bir arada listeleyebilmeledir. Bu şekilde gelişmiş bir ticaret yapısı sizin müşterilerinize daha rahat hizmet verebilmenizi sağlar. Bu yapıya sahip bir yazılım tercih edin.
Davet Sistemi Bir olmazsa olmaz değildir, ancak günümüzde yaygınlaşan “privateshopping” mantığı içerisinde bir çok satış sitesi davet sistemiyle üye toplayan bir yapıya gitmektedirler. Üyelerin birbirini davet edebildiği bir site elbette daha fazla ziyaretçi alma potansiyeline sahip olacaktır. Kafanızda bu yönde bir sistem kurma planı varsa bu yapının desteklendiği bir yazılımı tercih edin.
Promosyon Sistemi Başlangıç aşamasında bir olmazsa olmaz değildir ancak uzun vadeli planlarınızda “X üründen 2 tane alana Y ürünü hediye” gibi promosyonlar geliştirmek varsa, üst paketlerinde bu talebinizi karşılayabilecek bir yazılımı tercih etmenizi tavsiye ederim.
Entegrasyon Sistemi Satacak ürünleriniz yoksa ya da elinizde olmayan ürünleri de satmak istiyorsanız size tedarikçi sitelerden ürün aktarımı yapmanızı sağlayacak yapıda bir pakedi tercih edin. Size bu yönde hizmet veremeyen yazılım firmalarından kaçının. Çünkü entegrasyon sistemi sizin ileride bir tedarikçiye dönüşmeniz halinde , ürünlerinizi başka firmalara aktarmanıza da yarayacaktır.

Daha fazla bir çok özellik sayılabilir ancak ilk etapta hazır bir E-Ticaret yazılımında bu noktalara dikkat etmeniz gerekir. Unutmayın bütçenizde E-Ticaret’e ayırdığınız her bir kuruşun altın değeri vardır, bütçenizi sizi yarı yolda bırakacak yazılımlara yatırmaktan kaçının. Satın aldığınız hizmetin geliştirilebilir olmasına dikkat edin. Yerinde sayan yazılım firmaları zaman içerisinde sizin ticari gelişiminize de engel olacaktır. Bu yüzden geliştirdiği yeni özelliklerle çağa ayak uydurabilen yazılım firmalarıyla çalışmak öncelikli tercihiniz olmalıdır.